企業文化的實踐
09-06
文化是什么，是一個群體的思維邏體與自覺程度。
“二戰”末期，德軍圍攻莫斯科兵敗，節節勝利的蘇聯紅軍攻進曾經被德軍占領的一座碉堡時，發現一個小時前撤走的德軍碉堡內整整齊齊，連碉堡外的花也是剛澆過水。蘇聯紅軍驚嘆：“有如此高素質國民的德國，五十年內必將再次崛起。”這就是德國文化的顯現。文化是一個民族言行的總和，是一個民族做事的習慣，一種思維和行動的因果關系，是社會的意識形態以及與之適應的組織機構與制度。同理，企業文化則是企業在生產經營實踐中逐步形成的，為全體員工所認同并遵守的、帶有本組織特點的使命、愿景、宗旨、精神、價值觀和經營理念，以及這些理念在生產經營實踐、管理制度、員工行為方式與企業對外形象的總和。
20世紀80年代初，美國哈佛大學教育研究院的泰倫斯·迪爾教授和麥肯錫咨詢公司顧問艾倫·肯尼迪在長期的企業管理研究中，對80家企業進行詳盡的調查后指出：杰出而成功的企業都有強有力的企業文化，并有各種各樣用來宣傳、強化這些價值觀念的儀式和習俗。正是企業文化——這一非技術、非經濟的因素，導致了大至企業中決策的產生、人事任免，小至員工的行為舉止、衣著愛好、生活習慣的形成。在兩個其他條件都相差無幾的企業中，文化的強弱對企業發展所產生的后果完全不同。因此，企業文化成為全世界企業，特別是有一定規模企業的關注對象，學習總結企業的企業文化也漸漸成為一種風潮。
多年來，國內很多企業到海爾取經，資料拿走了不少，卻沒有創造出幾個“海爾”。華為的“狼文化”讓多少企業競相學習，但又有幾個能像華為一樣叱咤歐美市場？學什么永遠成不了什么，形易似神難是。企業文化是在一定的社會歷史條件下，在企業生產經營和管理活動中所創造的具有本企業特色的精神財富和物質形態，它包括文化觀念、價值觀念、企業精神、道德規范、行為準則、歷史傳統、企業制度、文化環境、企業產品等。其中價值觀是企業文化的核心。企業文化是經濟意義和文化意義的混合，即指在企業界形成的價值觀念、行為準則。它不是指知識修養，而是指人們對知識的態度；不是利潤，而是對利潤的心理；不是人際關系，而是人際關系所體現的為人處世的哲學。企業文化滲透在企業的一切活動之中，滲透到員工的骨髓里和行為中，是企業整體的經營實踐。
人們在談論海爾文化的“服務到永遠”時，是否關注到海爾的家電售后人員進顧客家里時，小心翼翼地穿上鞋套，臨走時仍不忘告訴顧客說“如果售后回訪電話打來詢問時，一定不要忘了我們進門時穿鞋套了，否則要罰我們錢”的謹慎。好多企業羨慕華為由土狼到雄獅的華美轉身后挑戰GE的颯爽風姿，但是否理解任正非“華為基本法”的管理實踐對華為數萬員工的規范作用？世界500強中存活50年以上的公司，都不是靠技術優勢先，企業文化卻有著不可模仿的特質。世界上只有一個通用，只有一個海爾，只有一個以“知行合一，推己及人”為宗旨的王派。
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