企業發展的關鍵是管理創新
09-06
企業競爭的關鍵，是核心競爭力的強弱。增強核心競爭力的惟一途徑就是創新。企業發展三百年來，創新可謂是包羅萬象，五花八門。技術創新，營銷創新，商業模式創新，外觀設計創新……這么多創新如何讓企業在優勝劣汰的競爭中勝出？縱觀企業發展史，它由企業決策者在不同的階段采用不同層面的管理手段：
1. 產品管理。自英國“圈地運動”以來的“工業革命”催生出來的工廠管理，已經有三百多年了。無論是全世界通行的ISO2000質量管理認證，或者西方文化服膺的六西格瑪管理工具，都產品管理多年積累下來的經驗與千錘百煉的武器，只要認真執行都能達到企業的生產要求。三十年前，海爾的張瑞敏怒砸數十臺有瘕疵的冰箱，砸的不是產品，而是人心與管理要求。
2. 團隊管理。管理的要素是人。盡管團隊管理催生出一個專業學科——人力資源，仍沒有解決企業在市場競爭遇到的大麻煩——人才問題。如何人盡其才？無論是治理國家抑或是管理企業都是一個頭痛的問題。國家太復雜，落實到企業——華為的匿名工號制與“華為的基本法”讓這頭“土狼”在短短的二十年間變成了“獅子”，直接參與全球競爭。任正非的“管理層要淡化英雄色彩，實現職業化的流程管理。即使需要一個人去接受鮮花，他也僅僅是代表而不是英雄”的管理思想很簡單——發揮組織的動員優勢，給員工盡量公平的競爭環境。
3. 經銷商管理。廠商博弈的好戲天天上演，從血拼到底的家電到幾毛錢一瓶的瓶裝水，可謂是精彩紛呈，哭多笑少。研究一下勝出者，無論是格力的董明珠面對國美消費者之名義的要挾，強勢變通出的經銷商入股制，還是娃哈哈的宗慶后冷對資本巨鱷達能的威逼利誘，號召渠道的集體反水，都真實的反映出了他們能將復雜而又棘手的經銷商團結成自己力量的巨大智慧。印證了組織原則的黃金法則——組織起來的少數，在競爭中就變成多數。
4. 市場管理。市場經濟的法則是變幻不定。面對數以千萬計的消費者，如何引導他們的消費觀念是市場管理的根本。越是社會多元化，消費者的選擇就越難以捉摸。近十年經典的案例某過于蘋果手機，擊敗價格魔咒，民族情結與功能缺點橫掃全球，讓消費者進入癡迷狀態。市場管理就是引導消費者，這不僅是技巧問題，更是文化張力。因此，企業文化成了管理市場的有效手段，只是如何讓企業產生文化，本身就是一個艱難而又偉大的過程。
美國管理學家赫伯特·西蒙指出：“決策是管理的心臟，管理是由一系列決策組成的。管理就是決策。”面對真實的競爭，進化要求我們不斷更新自己的競爭優勢。創新不是遠大志向，而是根本的設計規范。它是戰略。因為每一個時間點都有連接未來的無數個可能。管理也是一樣。
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